Widerrufsrecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. 

Um eine Rückgabe zu beantragen, müssen Sie nur unseren Kundenservice unter info@kleidhaus.com kontaktieren, um den Rückgabeprozess zu starten. Sie müssen Ihre Bestellnummer angeben, die Sie in einer E-Mail oder einer Papierrechnung direkt von uns erhalten haben.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen unsere Rücksendeadresse sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@kleidhaus.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Umtausch 

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rücksendung des Artikels, den Sie haben. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, tätigen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Rückerstattung

Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, bearbeiten wir die Inspektion innerhalb von 2-4 Werktagen und senden Ihnen innerhalb dieses Zeitrahmens eine vollständige Rückerstattung zu. Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, sollten Sie das Geld innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihr Konto und Ihren Kontoauszug zurückerhalten (abhängig von Ihrer Bank, Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Zahlungsanbieter). 

Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@kleidhaus.com